Dla wszystkich naszych Klientów oferujemy nieodpłatną kompleksową pomoc techniczna przy użytkowaniu zakupionych w naszej firmie kamer IP, serwerów video IP, rejestratorów NVR. Zdajemy sobie również sprawę, że bezawaryjność systemu nadzoru video jest z punktu widzenia bezpieczeństwa Państwa firmy jest kluczowa dlatego też w przypadku awarii zapewniamy szybka i skuteczna reakcję serwisową. Prowadzimy także odpłatne konfiguracje kamer i systemów video IP zakupionych poza Inter-Comp.Pl. 

Jeśli masz problem z zakupioną kamerą IP prosimy postępować zgodnie z poniższymi punktami:

• sprawdzić działanie sieci LAN - ("ping" do routera, "ping" do kamery),
• zresetować kamerę do ustawień fabrycznych,
• wgrać nowy firmware,
• sprawdzić dostęp do kamery z innego komputera bądź przeglądarki internetowej (część problemów z komunikacja z kamerami IP wynika z nieprawidłowej konfiguracji komputera oraz przeglądarki - często maja na to wpływ programy typu firewall, antywirus)
• jeśli problem nie ustąpił  - prosimy możliwie dokładnie sprecyzować okoliczność w jakiej powstał,
• przed rozmową telefoniczną prosimy sprawdzić dokładny model kamery i numer seryjny,
• zadzwoń do nas ma infolinie 0-801-000-759 lub 052 511-91-44 i następnie...
  
• wyślij e-mail opisujący dokładnie problem na support@inter-comp.pl
• jeśli na podstawie zebranych informacji stwierdzimy uszkodzenie kamery prosimy zgodnie z kartą gwarancyjną wypełnić zgłoszenie RMA: www.inter-comp.pl/?strona=reklamacje